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Condizioni di reso

Il libro è danneggiato o difettoso

Pagine sgualcite, macchie d'inchiostro, copertine capovolte. Può succedere che un prodotto presenti qualche difetto, anche se ogni libro è controllato con cura prima della spedizione. Se un libro acquistato sul nostro shop online presentasse qualche imperfezione, contattaci subito e provvederemo alla sostituzione o a risarcirti qualora fosse necessario. Se il danno fosse avvenuto durante la spedizione, avverti il corriere e sporgi reclamo, poi contattaci.

Tieni presente che se il libro danneggiato o difettoso è stato comprato in una libreria, e non online, dovrai chiedere la sostituzione presso la libreria stessa. Se ciò non fosse possibile, ti preghiamo di contattarci: cercheremo di aiutarti.

Non sono soddisfatto del mio acquisto

Se la merce acquistata non corrispondesse alla descrizione fornita sul nostro sito, possiamo offrirti una sostituzione o rifonderti se necessario. Ti preghiamo di ricordare che se la merce è stata acquistata beneficiando di una promozione (per esempio, 3 per 2, percentuale di sconto o simili), il rimborso sarà calcolato nei termini della stessa e le spese postali non saranno risarcite. Se non fossi soddisfatto dell'acquisto (perché il prodotto è danneggiato/difettoso o perché non corrisponde alla descrizione sul nostro sito), dovrai contattarci entro dieci giorni dalla consegna della merce. Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo entro tre giorni lavorativi.

Ho cambiato idea

Sappiamo che a volte non è possibile realizzare i propri piani di viaggio, perciò saremo lieti di proporti una sostituzione delle guide acquistate per assecondare le tue esigenze. Ti chiediamo soltanto di contattarci entro dieci giorni dal ricevimento dei libri e provvederemo a inviarti un ordine sostitutivo. Tieni presente che in questi casi tutti i costi di spedizione saranno a tuo carico. Questa procedura, tuttavia, non potrà essere attuata per l'acquisto di prodotti digitali come i Capitoli in PDF.

Diritto di recesso

Il diritto di recesso si esercita inviando a EDT, all'indirizzo di seguito indicato, una lettera raccomandata A/R entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione potrà essere anticipata entro lo stesso termine, tramite posta elettronica o fax, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive ai seguenti riferimenti: EDT srl, Via Pianezza 17 - 10149 Torino (ITALIA) - email: edt@edt.it - Tel.+390115591-811 - Fax.+390112307034

La raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

Detta comunicazione dovrà indicare chiaramente la volontà di recedere dall'acquisto dei prodotti che dovranno essere identificati con precisione e ad essa dovrà essere allegata copia del documento di trasporto.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione a proprie spese della merce spedendola al seguente indirizzo: EDT srl, Via Pianezza 17 - 10149 Torino (ITALIA).

L'integrità del bene oggetto di restituzione è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso: dovrà essere integro e in buono stato di conservazione. Inoltre, il prodotto deve essere restituito completo di pertinenze ed accessori all'interno dell'imballo originale.

L'inosservanza delle modalità prescritte consentirà a EDT di rifiutare la merce restituita dal Cliente. In caso di valido esercizio del diritto di recesso, EDT provvederà a rimborsare il prezzo d'acquisto e le spese di invio della merce al domicilio del cliente nel più breve tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data in cui EDT ha avuto notizia dell'esercizio del diritto di recesso.

Rimangono escluse dal diritto di recesso le spese di restituzione del bene, che sono a carico del Cliente (art. 67, comma 3, D.Lgs. n. 206/2005). Nel caso in cui il Cliente abbia ricevuto prodotti difettosi, danneggiati o errati, le spese di consegna saranno a carico di EDT che compirà ogni diligente sforzo per sostituire i prodotti danneggiati o difettosi. Se la sostituzione non fosse possibile, l'unico obbligo di EDT è di rimborsare quanto pagato.

Il diritto di recesso non può essere esercitato in caso di:

  • Software informatici, cd, dvd o altri prodotti consegnati con sigillo SIAE, aperti dal consumatore
  • Contenuti digitali acquistabili con download (capitoli PDF).

Qualora il prodotto reso presenti difetti, anche lievi, riscontrati al momento della restituzione, EDT si riserva il diritto di ridurre il valore del rimborso a compensazione del danno riscontrato sul prodotto.